الاسترداد والإلغاء
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك ببساطة إعادة المنتجات إلى مستودعنا خلال 7 أيام من استلامها. سياسة استرجاع الأموال متاحة فقط لعطور التي من ابتكاراتنا والزيوت المركزة. سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى حساب العميل خلال 15 يوم عمل بعد خصم 20 ر.س كرسوم شحن.
بفضل خبرتنا الطويلة، ندرك أن معظم الطلبات تعاد بسبب اختيار خاطئ من العملاء للمقاس. ولتجنب هذا الخطأ الشائع، فإننا نساعد عملائنا دائمًا على اختيار المقاس المناسب لهم.
تكاليف وسلامة المنتجات تقع تحت مسؤوليتك حتى وصولها إلينا. لذلك، نوصي لأغراض الأمان، أن تقوم بتأمين الطرد بقيمة البضائع والاحتفاظ بجميع سجلات التسليم.
يرجى ذكر الرقم المرجعي لطلبك في جميع المراسلات والتأكد من تضمين الفاتورة الأصلية مع الطرد الخاص بك.
خيارات الاسترداد
سيتم إعادة المبلغ للمشترين عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها لإتمام عملية الشراء.
لاسترداد الأموال، نوفر الخيارات التالية:
- استرداد الأموال (بنفس طريقة الدفع، سواءً عبر باي بال أو بطاقة الخصم/الائتمان)
- استلام منتج خاطئ أو معيب
نقوم بفحص جميع المنتجات المرسلة قبل الشحن لضمان أعلى معايير الجودة، ولكن إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفًا عن طلبك أو به عيب ما، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني sales@parfum.ae مع ذكر رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب بشرائه، أو توضيح المشكلة في المنتج المستلم، وتحديد ما إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ أو استبداله. سنقوم بعد ذلك بتقديم النصائح حول كيفية المضي قدمًا في عملية الإرجاع.
إلغاء الطلب
إذا لم تستلم طلبك بعد، يرجى التواصل معنا عبر info@parfum.ae في أقرب وقت ممكن لترتيب الإلغاء قبل إرسال الطلب لاسترداد المبلغ بالكامل.
يرجى ملاحظة أنه في حال قررت إلغاء طلبك بعد معالجته وشحنه، سيكون من الضروري إرجاع المنتجات إلينا ليتم استكمال عملية استرداد المبلغ. سيتم رد كامل قيمة الطلب، باستثناء رسوم الشحن.
عنوان الإرجاع
Parfum.Ae
UAE,Dubai
الاستثناءات من السياسة
المنتجات ضمن العروض والتخفيضات غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد.
خلال فترة العرض الترويجي، قد لا يتم استرداد تكلفة الشحن إلا إذا تم إرسال منتج فيه عيب.
يتم استرداد المبلغ لحالات تغيير الرأي أو اختيار المقاس الخاطئ بعد خصم تكاليف الشحن الفعلية.
في حالة طلب استرداد الأموال بسبب تغيير رأيك أو اختيار المقاس الخاطئ، لن يتم استرداد تكلفة الشحن.
